Derecho a Cancelacion

 

 

Tienes garantizado por ley el derecho a desistir de la compra, sin indicar el motivo, de la mayoría de los productos durante los 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto

 

La política de devolución de Mc Stock te permite devolver los productos en caso de que no quedes satisfecho con la compra hasta 14 días desde la fecha de recepción del producto.

Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos, deben ser devueltos nuevos, completos.  Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos adicionales.

 - En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda coma a la preparación sustitución rebaja del precio o resolución del contrato gestiones que serán gratuitas al consumidor y usuario.

 - El vendedor responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. 

 - El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 - Además de esta información deberá proporcionar al consumidor información sobre la existencia y las condiciones de los servicios post venta y las garantías comerciales si las hubiese.

 

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente ha de seleccionar una de estas tres opciones:

 

  • -Contactarnos telefónicamente al 616810408, nuestros agentes pondrán en su mano todas las facilidades para realizar este trámite.
  • -Cumplimentar la solicitud que le facilitamos a través del siguiente formulario para solicitarlo por escrito en la dirección de correo electrónico o postal arriba indicados.
  • -O mediante el siguiente formulario de contacto electrónico.

 

NOTA: En caso de devolucion reembolsaremos el importe del producto.   Si la devolución la solicitas a través de nuestro sistema de entregas, deduciremos los gastos de envío de transporte total del reembolso.  

 

Esta política de devoluciones no afecta a tus derechos legales de cliente.